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好娘家月嫂22条嫂规



1.订购安心:到客户家后,必须进行危险因素识别及***隐患排除。尽可能预防可能出现的意外伤害。


2.与网络绝缘:你不能上网或是长时间打电话,也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗,不要让自己成为被“攻击”的目标。

3.多做少说:一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”,也不要过于担心。总之少说话多做事。

4.尊重老人:不要把观念与你不同的老人假象成你的敌人,对他们必须使用敬语“您”,捧着她们、哄好她们。这样,你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能,顺利地完成任务。

5.礼貌先行:你的客户都是有涵养的人,他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都很在意。在你无法确认房间是否有人之前,请轻叩三下房门。

6.辐射走开:在怀抱孩子、护理产妇的时候、你不能看电视、使用微波炉、也不能接拨手 机,把这些辐射用品想象成爆炸物,都是危险品。

7.严谨自律:公司为你采购入户所需必要的护理工具和整齐划一的职业装。不要丢三落四,你是去帮助别人的,不要给别人添加麻烦。

8.仪表简洁:越简单越不容易犯错。在工作时,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里身边的小家伙是无价之宝。  


9. 后勤保障你不是超人,你的身后有一支庞大的专业团队。每天穿上公司统一制作的漂亮护理服提醒自己,你不是一个人在战斗。

10.个人卫生两天必须洗一次头,不能使用香水,也不能使用化妆品,宝宝的肌肤比你想象得更敏感。


11.妈妈和baby都需要更安静和***。你不能在客户家中招待自己的亲朋友好,更不能让陌生人进门,你要尽可能保护好他们,规避一切风险。

12.廉洁正直:不得向客户借钱或索要东西。可以确信,你将失去的一定会比得到的更多。

13.诚实守信:如果你不小心毁损物品,不要紧张,不要隐瞒,诚实地告知客户;在你离开的时候,你需要提醒客户检查你随身携带的物品。

14.别忘记:微笑。不管发生了什么,不要带着消极的工作情绪,这会让你出现工作错误,爱心和微笑也是重要的服务内容。不能对客户有任何抱怨,即使错的可能不是你。

15.建立亲密:母爱是不可替代的。你的任务是让孩子在心理上更依恋妈妈,而不是你。

16.标准服务:你需要每天填写一堆表格,写工作日志,这可能有些麻烦,但这能让你的服务准确无误,你的服务等级与每一次服务质量是挂钩的。

17.及时反馈:你不是铁人,如果遇到生病等特殊情况,不能继续工作,必须向公司和客户说明情况,公司会与客户进行沟通。否则,严重后果将由你自己承担。

18.苹果式升级:好娘家的母婴服务会像那个广为流传的“苹果”一样不断升级换代,如果你想永远吃新鲜的苹果,你的大脑需要公司定期帮你升级换代。

19.有契约精神:公司已经与客户签订了具有法律效力的《协议》,如果你与客户签了有违《协议》的私自约定,你不仅会陷入孤独奋战的境地,还可能会有法律上的麻烦。

20.服务准时:如果在约定达到的时间,你还在赶往客户家的路上,或是还没有出发,对不起,你的服务已经被自然终止了,公司会派更遵守时间的人去提供准时的服务。

21.定期沟通:公司会经常与客户进行沟通,你的服务会得到公正而客观的评价。

22.崇高使命:你现在从事的是蓝天下更有爱心的事业,这不仅是一份工作,更是一份崇高的付出!你将带给新生儿,生命中一次专业的呵护。

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